Comunicación interpersonal

7-La recapitulación es una técnica importante, debido a que nos permite evitar la comunicación errónea. Al resumir y poner en claro los puntos principales del mensaje, el receptor tiene todas las herramientas para transmitir el mensaje de forma correcta o de realizar la función como corresponde. Esto es indispensable en el entorno laboral, ya que se trata con clientes, que usualmente necesitan asistencia en la solución de un problema o aclaración de una duda. Para una empresa es esencial el buen servicio al cliente. La recapitulación ayuda a que la compañía muestre su interés, su empatía y que se reduzca el tiempo en gran cantidad a la hora de obtener la solución. Esto hace no solo un servicio agradable sino también conciso y eficiente.

8-Con respecto a las conversaciones estresantes, considero que se dan según el tipo de persona que expresa el mensaje y dependiendo de cual sea el mensaje, hay que tener tacto a la hora de comunicarlo, más que todo si hablamos de una reunión en la que hay personas que no están involucradas directamente con la situación. Los escenarios más estresantes son las renuncias y los despidos, pero también existen otros, como cuando un trabajador quiere notificarle a su jefe o a los compañeros que algún comportamiento no le agrada o que le disgusta la organización de la compañía.
Cuando se llama la atención de un trabajador para que mejore la producción, dependiendo de la reacción de la persona la conversación puede resultar beneficiosa o estresante para el receptor de la evaluación. También debemos tomar en cuenta que si el emisor no sabe comunicar bien la información, el receptor puede tomarlo como una ofensa.

Las conversaciones estresantes se dan generalmente cuando no comunicamos bien lo que tratamos de decir o cuando se trata con personas de personalidades difíciles  por lo que hay que aprender a valorar el comportamiento de las personas y las diferentes situaciones.

9-Si el gerente de la empresa no escucha mis sugerencias para mejorar el trabajo, le comunicaría que he notado que en las reuniones anteriores mis ideas no han sido tomadas en cuenta y que me gustaría saber si se trata de un asunto de tiempo o si hay algo en lo que considere que necesito mejorar, como la forma en la que estoy planteando mis ideas. También sería bueno solicitar un tiempo aparte con el jefe, para hablar sobre mis propuestas sin que intervengan en el tema principal de la reunión.

10-Las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones puede resultar una barrera de comunicación significativa si no se toman en cuenta las desemejanzas. Pueden haber choques en la toma de decisiones, en la elaboración de un proyecto o en la exposición general del tema a tratar en la reunión. Por esto es importante tener empatía y tolerancia al igual que practicar la comunicación directa y siempre estar al tanto de la retroalimentación de los demás.