Como ser un buen líder

Para llegar a ser un buen líder hay que desarrollar características fundamentales de liderazgo que no todas las personas tenemos, pero que se pueden llegar a desarrollar, como la confianza en si mismo, la asertividad, moralidad, estabilidad emocional, pasión  entusiasmos, entre otras. 

El liderazgo depende de poseer las características personales adecuadas, de como utilizamos esta capacidad de motivar e inspirar apoyo y confianza en las demás personas.

Un líder al que admiro por lograr inspirar y a cautivar en las personas una idea de igualdad es a Martín Luther King, ya que fue un gran líder afroamericano en los Estados Unidos, que luchó porque los afroamericanos y blancos tuviesen los mismos derechos, por su esfuerzo y vocación en asistir a centros educativos, iglesias y universidad tratando de cultivar una covivencia con igualdad de condiciones, con una oratoria nítida que explicaba las diferencias entre estas dos etnias. También estaba totalmente en contra de la violencia, a favor de una mejor distribución de las riquezas y vivió para alimentar a los hambrientos. 

Martín Luther King fue y sigue siendo considerado un líder en la actualidad por su esfuerzo, su carisma, su habilidad de dirigir, organizar, motivar y principalmente por su factor humano, que engrandece la visión de una sociedad entera. Considero que fue un líder sobresaliente, ya que fue el único que logro influir sobre la masa en un tema de tanta controversia en la época, de guiar a un gran grupo y motivar a su etnia a luchar por sus derechos. Era particularmente inteligente, fuerte, perseverante y estratega, que nunca dejo de luchar por la justicia, la igualdad y por sus creencias. 

En conclusión  el liderazgo es importante y fundamental a nivel laboral, aunque también puede ser utilizado en distintas situaciones cotidianas. Sin importar cual sea la situación un grupo de trabajo siempre va a necesitar un líder que guié y organice las ideas y distribuya las labores. De esta manera ayudan al grupo a alcanzar sus objetivos mediante la máxima utilización de sus capacidades. 

Motivación

En este caso, decidí motivar a Susana, ya que es una situación muy común en las empresas, que los cortes de personal hagan a los empleados cuestionarse sobre los beneficios que se les brindaba anteriormente.

El ambiente laboral cambia constantemente en las compañías y especialmente en aquellas que se dedican al servicio al cliente, ya que no todas las temporadas son altas y llega un punto en el que el personal es mucho mayor al nivel de producción necesario para asistir a los clientes, haciendo que la compañía pierda cantidades enormes de dinero en personal innecesario.

Susana es una madre soltera con personalidad culpabilizadora, que luego del recorte de personal se pregunta si los permisos que pedía anteriormente para cuidar a sus hijos cuando estaban enfermos o para asistir a sus actividades escolares, van a ser un problema y vana  poner en riesgo su permanencia en la empresa.

Considero que los empleados motivados hacen mucho mejor su trabajo, por lo que como jefa o supervisora mi objetivo primordial seria canalizar esa motivación para que se convierta en un trabajo productivo. Como vemos para Susana es fundamental tener un balance entre su vida laboral y personal, por lo que haría todo lo posible porque vea mi interés en sus problemas personales y el como solucionarlos para que ella pueda encontrar ese balance, para mi esto seria una motivación de parte de la empresa para Susana, para que se sienta cómoda trabajando, sin sentir que arriesga su trabajo. Primero me gustaría establecer las metas sin dejar de lado la realidad actual de la compañía. Me reuniría con ella para explicarle detenidamente la situación por la que estamos pasando y trataría de que sienta que realmente estamos interesados en llegar a un acuerdo con ella, para mejorar su vida laboral y personal. Luego le explicaría nuestro plan de acción  el cual implica que los días que necesite ausentarse al trabajo por motivos personales, deberá notificarlo a la compañía con anticipación  para darle algunas de sus responsabilidades a sus compañeros de trabajo y también deberá reponer las horas que se ausento, para ayudar a sus compañeros a realizar su trabajo. De esta forma el trabajo se cumple sin retrasos y el problema se puede resolver de una forma justa.

Resolución de Problemas

En el ámbito laboral siempre van haber conflictos, ya que se lidia con muchas personas que tienen distintos puntos de vista y distintos intereses personales. También como explica el capitulo en relación con el tema, los conflictos tienen diferentes fuentes, algunas son laborales, a nivel interno, pero también existen conflictos personales, que influyen a las personas y hacen que su personalidad sea alterada. 

Todos los tipos de resolución de conflictos son importantes, dependiendo del tipo de situación que se este presentando y del contexto.  Aunque considero que el mas útil y justo para ambos lados es el estilo colaborativo, ya que se resuelve el conflicto de manera equitativa y eficiente. Es una ganancia mutua y no queda ningún tipo de resentimiento entre ambos. Me parece una forma inteligente y pacifica de resolver los problemas.

Mi conflicto a resolver es el caso de una secretaria que siempre le piden favores cuando ella se encuentra ocupada realizando sus labores cotidianas, ella dice que si todo el tiempo por cortesia, pero se siente abrumada ya que se debe hacer cargo de su trabajo. En este caso siento que la mejor forma de resolver el problema y la que considero ser la resolucion mas inteligente seria como mencione anteriormente, el estilo colaborativo, ya que busca establecer confianza mutua entre los empleados y su principal herramienta es la comunicacion, la cual es indispensable para este caso.  Mi plan de accion ante este conflicto seria la comunicacion, decirle al trabajador que ya que la compañera tiene personas que atender lo ideal seria consultar con ella si tiene tiempo o llegar a un acuerdo en el que le pida estos favores a cierta hora durante el dia cuando ella vaya a estar disponible y asi no se vea afectada, asi evitariamos que haya cualquier tipo de tension o incomodidad entre los empleados. 

En conclusion, el estilo colaborativo, es el mas dificil de llevar acabo, por su planificacion, pero es sin duda el mas eficiente con respecto a soluciones permamentes.

Diversidad

Todos formamos parte de la diversidad, pero no todos respetamos las diferencias culturales. La diversidad siempre ha sido un tema de controversia para algunos, muchas personas a pesar del tiempo mantienen sus ideas discriminatorias y se niegan a aceptar que todos somos iguales sin importar nuestras diferencias.

El respeto, la tolerancia y la empatía hacia todas las personas por igual es la base de la capacitación en diversidad y en relaciones interpersonales. Para mejorar nuestras relaciones debemos aprender a ponernos en el lugar de las demás personas. Pero lastimosamente aun existen casos de racismo, clasicismo  xenofobia, egocentrismo e incluso de intolerancia religiosa y política  lo cual considero pensamientos totalmente medievales e inhumanos.  

A pesar de que las diferencias son una riqueza cultural para cualquier empresa, puede crear roces entre los empleados, por lo que es importante y necesario crear planes de acción ante estas situaciones, hacer actividades o reuniones en las que se hable abiertamente sobre el tema, también mostrar a los trabajadores que su opinión siempre sera escuchada para que todos se sientan cómodos en su ambiente de trabajo. 

Algunos errores que se cometen con respecto a la diversidad en el área laboral, es la carencia de tolerancia, comunicación  empatia e incluso de respeto hacia las demás personas. Hay que ser muy cuidadosos a la hora de exponer ideas o hacer comentarios, para que ningún compañero se sienta ofendido. 

Considero que todos debemos de trabajar de la manera mas pacifica posible, ponernos en el lugar de las personas, cada vez que tengan una idea o pensamiento distinto al nuestro, aunque tengan distintas costumbres, personalidades e incluso aspecto distinto al nuestro. El respeto debe ser mutuo sin importar edad, genero, etnia, etc. Todos somos seres humanos y merecemos ser tratados como tales.