Resolución de Problemas

En el ámbito laboral siempre van haber conflictos, ya que se lidia con muchas personas que tienen distintos puntos de vista y distintos intereses personales. También como explica el capitulo en relación con el tema, los conflictos tienen diferentes fuentes, algunas son laborales, a nivel interno, pero también existen conflictos personales, que influyen a las personas y hacen que su personalidad sea alterada. 

Todos los tipos de resolución de conflictos son importantes, dependiendo del tipo de situación que se este presentando y del contexto.  Aunque considero que el mas útil y justo para ambos lados es el estilo colaborativo, ya que se resuelve el conflicto de manera equitativa y eficiente. Es una ganancia mutua y no queda ningún tipo de resentimiento entre ambos. Me parece una forma inteligente y pacifica de resolver los problemas.

Mi conflicto a resolver es el caso de una secretaria que siempre le piden favores cuando ella se encuentra ocupada realizando sus labores cotidianas, ella dice que si todo el tiempo por cortesia, pero se siente abrumada ya que se debe hacer cargo de su trabajo. En este caso siento que la mejor forma de resolver el problema y la que considero ser la resolucion mas inteligente seria como mencione anteriormente, el estilo colaborativo, ya que busca establecer confianza mutua entre los empleados y su principal herramienta es la comunicacion, la cual es indispensable para este caso.  Mi plan de accion ante este conflicto seria la comunicacion, decirle al trabajador que ya que la compañera tiene personas que atender lo ideal seria consultar con ella si tiene tiempo o llegar a un acuerdo en el que le pida estos favores a cierta hora durante el dia cuando ella vaya a estar disponible y asi no se vea afectada, asi evitariamos que haya cualquier tipo de tension o incomodidad entre los empleados. 

En conclusion, el estilo colaborativo, es el mas dificil de llevar acabo, por su planificacion, pero es sin duda el mas eficiente con respecto a soluciones permamentes.